ISSN: 2085-2266
Pemilihan Faktor-Faktor Teknologi Pendukung Keberhasilan Sebuah E-Commerce dalam Membangun Usaha Bisnis Online: Persepsi Konsumen
Abstrak. Perkembangan E-Commerce mempersulit konsumen untuk menentukan kegiatan perdagangan secara online. Tujuan yang ingin dicapai adalah mengetahui tingkatan prioritas, mengetahui hasil pembobotan dari kriteria dan subkriteria yang selanjutnya menyimpulkan hasil analisis prioritas pendukung keberhasilan sebuah E-Commerce persepsi konsumen sebagai pengguna online shopping. Pemilihan dilakukan dengan menginterpretasi persepsi konsumen. Setiap interpretasi akan dilakukan penilaian perbandingan berpasangan dan diolah dengan menggunakan metode AHP. Kriteria faktor pendukung keberhasilan E-Commerce dan alternatif terbaik yang dihasilkan metode tersebut dibandingkan dengan software Expert Choice. Hasil interpretasi persepsi konsumen didapatkan bobot kriteria yang paling tinggi yaitu Trust In Store 0,327 atau sebesar 3,27% dan situs Lazada sebagai alternatif terbaik dengan bobot 0,421. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen maka semakin tinggi tingkat keberhasilan E-Commerce dalam membangun usaha bisnis online.
Kata Kunci: Persepsi Konsumen, Analytical Hierarchy Process, Matriks Pairwise Comparison, Expert Choice
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1acYd3T7MUZeKrBU-3IYw0no6CmERw2Uq
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1acYd3T7MUZeKrBU-3IYw0no6CmERw2Uq
